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合作市人民政府办公室188宝金博,188宝金博官网成立旅游综合执法局的通知

时间:2016-04-27 16:03:38  来源:  作者:

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合作市人民政府办公室188宝金博,188宝金博官网成立旅游综合执法局的通知
 
各乡人民政府、街道办事处,市政府有关部门、单位,省属驻合有关单位:
为了营造和谐的发展环境,加快建立权责明确、执法有力、行为规范、保障有效的旅游市场综合监管机制,进一步解决扰乱旅游市场秩序,侵害旅游者权益等突出问题,全面加强旅游联合执法工作,使我市旅游业健康持续发展,根据《甘南藏族自治州人民政府办公室188宝金博,188宝金博官网成立旅游综合执法局的通知》(州政办发201664号)精神,结合我市旅游发展实际,经市政府研究,决定成立旅游综合执法局,现将有关事宜通知如下。
一、机构设置
在市旅游执法大队的基础上,按照职责权限不划出、执法主体不变的原则,从市直相关执法部门抽调执法骨干,依托各执法部门,充实加强旅游执法力量,成立合作市旅游综合执法局,在市文旅委员会领导下,由市旅游局牵头组织开展工作,各组成部门积极配合。市旅游综合执法局工作人员实行兼任制,设局长一名,由市文旅委办公室主任、旅游局局长朱潭生兼任,副局长一名由桑南草兼任,工作人员从市上相关部门、单位抽调(名单附后)。市旅游综合执法局下设办公室,办公室设在市旅游局,由桑南草同志兼任办公室主任,具体负责旅游市场监管、综合执法等组织协调工作。
二、部门职责
(一)旅游局主要职责:依法规范旅游市场秩序、监督管理负责质量、维护旅游消费者和经营者合法权益。负责旅游综合执法的组织协调,牵头组织有关单位对旅游市场“不合理低价游”、强迫消费、违反旅游合同“黑社”、“黑导”等各种非法经营行为进行监管和查处。对涉及其他职能部门职责的投诉及案件进行转办等。
(二)工商局主要职责:接受游客投诉,依法查处旅游市场中的虚假广告、虚假宣传、销售假冒伪劣商品、利用合同格式条款侵害消费者合法权益等不正当竞争行为及其他违法违规行为。开展旅游消费侵权维权,落实旅游侵权先行赔付。
(三)公安局主要职责:接受各类旅游纠纷报案,严厉打击旅游活动中严重威胁游客人身财产安全的事件,及时查处强迫消费、敲诈勒索等违法犯罪行为。
(四)卫计局主要职责:负责景区景点的环境卫生检查。对脏乱差的旅游景区景点、星级饭店、农(牧)家乐进行监督检查。
(五)食药监局主要职责:负责旅游景区景点各类经营主体的食品质量监管,对景区景点超市、饭店、农(牧)家乐等场所组织常规检查和专项整治,防止发生食物中毒和其他事故。
(六)物价局主要职责:充分发挥“12358”价格举报系统的作用,依法受理旅游景区景点、食宿及各类经营性旅游项目价格等各类投诉举报,整顿规范旅游市场价格秩序,严肃查处旅游行业经营者不执行政府定价和政府指导价、不按规定明码标价、欺诈宰客、低价倾销等问题。
(七)商务局主要职责:协调有关成员单位,针对旅游纪念品市场侵权假冒问题,加大市场监管力度,维护消费者合法权益等。
(八)质监局主要职责:依法对旅游市场特种设备实施安全监察,及涉及特种设备安全的投诉举报及违法违规行为的调查处理等。
(九)交运局主要职责:负责对交通运输部门在管养公路沿线范围内依法设置的景区、景点指示牌被遮挡、损坏问题的投诉处理和调查处理等。
(十)运管分局主要职责:负责旅游景区道路运输市场监管,依法查处违法违规行为。重点检查旅游大巴及旅游包车是否超载,各类手续、证件是否齐全合法。
(十一)公安局交警大队主要职责:负责及时处理旅游景区、景点交通事故,维护道路畅通。配合旅游部门共同治理道路交通不文明行为。
(十二)公安消防大队主要职责:负责旅游景区景点、宾馆饭店的消防安全检查,排除火灾隐患。
(十三)安监局主要职责:负责旅游景区景点,涉旅服务单位、场所的安全生产监督管理,排除安全隐患。
(十四)环保局主要职责:负责自然保护区、旅游景区生态环境保护检查,强化旅游景区建设项目环评工作,督促建设单位实施建设项目生态恢复工程,切实杜绝景区、主要旅游道路乱采、乱挖现象。
三、工作要求
(一)加强协调配合。各组成部门要在市文旅委的统一领导下,各司其职、各负其现,加强协调配合,形成合力开展执法检查。各乡、街道要根据实际情况,及时成立旅游综合执法机构,按照“属地管理”原则,强化区域联动,加强联合执法检查。
(二)依法快速处置。各组成部门要充分发挥职能作用,依法依规查出旅游消费欺诈违法行为,对旅游消费投诉举报做到快速处置。同时,在对投诉调查属实的前提下,按照旅游消费侵权先行赔付办法,落实好先行赔偿,及早化解矛盾,维护旅游市场秩序,确保游客满意。
(三)加大重点整治。要采取定期不定期、常规检查与重点抽查相结合的方式,根据旅游市场实际,组织旅游综合执法局执法人员在重点领域、重要节点开展联合执法。特别是在重大节假日和旅游旺季期间,组织开展专项联合执法检查,以确保旅游市场持续稳定。
(四)强化公众监督。要充分发挥12301旅游服务热线和旅游投诉举报网络平台,充分发挥旅游行业协会的自律作用,强化媒体的舆论监督,提醒旅游者遵守旅游文明行为公约和行为指南,支持媒体曝光扰乱旅游市场秩序的典型案件。
(五)强化责任追究。旅游执法局各组成部门在各自职责范围内不配合联合执法,工作不力、推诿扯皮、产生不良后果的,将严肃追究相关单位和责任人的责任。
 
附:旅游联合执法人员名单。
 
 
 
合作市人民政府办公室

                                                      2016427

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