为扎实推进“高效办成一件事”重点事项全面落实落地，近日，合作市有关“高效办成一件事”的牵头部门负责人先后来到市政务服务大厅开展“局长走流程”活动，全面排查、深入剖析“一件事”办理过程中存在的堵点、难点问题，以实际行动推动服务优化升级。

活动中，各“高效办成一件事”牵头部门主要负责人和分管领导走进办事窗口，以不同身份亲自体验群众和企业在办事过程中遇到的“急难愁盼”问题。市住建局、市人社局负责人变企业和群众身份亲自办；市残联负责人变帮办人员身份陪同办；市发改局、市市场监管局负责人变经办人员身份现场办；市交运局、市卫健局负责人变监督人员身份督导办。局长们分别聚焦开办餐饮店、开办运输企业等14个“高效办成一件事”重点事项从线上线下办事渠道进行体验，核验能否全流程实现“一次告知、一表申请、一套材料、一窗（网）受理、一次办成”，看政策“行不行”、查流程“畅不畅”、感受服务“好不好”，并对各个环节中存在的问题进行梳理，针对发现的问题进行分析整改、跟踪问效，努力实现办事流程大体检、服务效能大提升、营商环境大优化。

政务“小窗口”，托起惠企便民“大服务”。下一步，市政务服务中心将同各牵头部门和责任部门一道，坚持问题导向、强化统筹协调、推进服务创新，持续推动“高效办成一件事”重点事项提质增效，进一步提升企业群众办事满意度、获得感。