政策

一、为了确保热用户财产安全，避免因供热设施漏水而使用户蒙受损失，在我公司注水期间，请各单位、宾馆饭店、商场、物业公司安排专人值守监护，并留有联系方式，各住宅用户家中务必留人。在注水前用户自行认真检查供热设施的完好情况，如不具备注水试压条件，请提前关闭入户阀门，及时联系专业维修人员进行处理，在注水试压过程中，随时对室内供热设施进行观察，如出现跑、冒、滴、漏等问题，用户立即自行关闭阀门，并拨打我公司客服热线电话（0941—8211001），我公司客服人员会及时帮助您解决相关问题，若用户监护不到位，没有及时进行处理或没有反馈告知，造成漏水事故，导致自家或邻居家财产损失，由热用户自行承担全部责任，我公司概不负责。

二、注水结束后，供热管网将自动保压、注水,请用户不要私自放水，不要私自改动拆卸供暖设施，以免给您造成不必要的损失。

三、供热系统注入的水是加入化学药剂经过防腐处理的软化水，请用户不要私自放水，更不能作为生活用水，以免发生意外事故。

四、根据《甘南藏族自治州城镇供热用热条例》相关规定，对拖欠采暖费的热用户，在采暖费未缴清之前我公司不予注水，暂停供暖服务，为避免因欠费影响您的正常用暖，请欠费用户在2022年8月15日之前来我公司缴清所有欠费。

五、从2022—2023年度采暖期开始全面实行采暖费预缴费制，凡未预缴费的用户暂不供暖；对在2022年9月15日之前一次性缴清本采暖期全额费用的热用户给予一定的优惠，并有礼品赠送。

六、申请停止用热且具备分户供热条件的用户，需在2022年9月15日前到我公司办理相关停暖手续，逾期不予办理；停热用户在停暖期内，按采暖费总额的30%缴纳户间传热费，中途开阀供暖需缴纳全费。

七、今年我公司对用户的室内测温工作继续实行预约服务测温和投诉受理测温，若用户对室内温度是否达标存在质疑时，可申请预约入户测温，凡有测温要求的用户，可随时拨打我公司客服热线（0941—8211001）或到我公司供热管理办公室进行预约，受理预约测温后，将会在3个工作日内安排工作人员上门入户为用户测温。

八、对供热费用因温度不达标需减免的，必须以本采暖期内我公司每月的测温记录为依据，没有我公司测温记录的不予受理。

恳请广大集中供热用户一如既往地支持配合我公司的供热工作，确保今冬按时正常供热！

特此通告！

合作市水务热力有限责任公司

2022年8月2日

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