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您好！8月26日，您在合作市人民政府门户网站留言，反映188宝金博,188宝金博官网房屋暖气问题，现答复如下：

该用户系合作市农机局家属楼7单元401用户，当接到市长信箱投诉单后，我公司立即调查该单元2023-2024年度供热质量，由于该楼属老旧楼房，未分户，上供下回老旧供热系统，去年之前供热单位给该单元改造过程中，双方协商给7单元拉了专线，2023-2024年采暖期，好多用户已反映比上个年度好多了，并非该用户所说的“温度低的可怕，都怀疑是否供暖，供暖公司不管不问，测量温度显示12度”，供热单位调查该用户测温记录，未发现401房间的测温记录，因此，该12度是用户单方面说的，实际测温要以供热单位与热用户双方签字认可的记录为准，温度不达标的减免唯一依据就是双方签字认可的测温记录，因此，该用户在未出示双方测温记录的情况下，供热单位是无法给予减免采暖费的，再说该单元已有几户对2023-2024年度供暖费全额缴纳。望马先生多一份理解，尽快缴纳拖欠供暖费用为盼。

感谢您对我们工作的关心和支持，欢迎您继续提出宝贵意见和建议。

合作市水务热力有限责任公司

2024年8月30日