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成富英网友:

您好！10 月 14日，您在合作市人民政府门户网站留言，反映：我来合作5年多了，今年刚满60，住伊合昂街道新时代嘉园，年初听到给老年人有午餐补助，对于我来说就是雪中送炭，因我的爱人需要帮儿子带小孩，长期在外地，我一人在合作，平时吃饭就是问题，目前自己也找了临时工在干，当我得到60岁以上老人可以有午餐补助，我第一时间将资料交到社区，目前资料以上交2个多月，和办事人员多次询问，回复都是“上面还没收”，所有的人都是上面还没收，我交资料时，办事员桌上已经放了好多人的申请资料，我想知道，这个“上面”是多长时间收一次，还是凑够多少人收一次，对于负责的单位和人员来说，这个可能是件小事，有或没有都不重要，但是对于我们普通老百姓来说，这个就是我们的生命，希望领导能够给我们百姓答复，在此跪谢为民办事的好领导！我提交的时间是8月19日，目前什么消息都没收到的问题，现答复如下：

此惠民政策是合作市60周岁及以上老年人助餐服务，以提供午餐为主，无现金补助。实行分类供餐。服务对象：（A类：分散特困供养人员、低保、低收入家庭老年人；失能、失智、独居、空巢、留守、残疾、计划生育特殊家庭老年人；80岁以上高龄老人。B类：60周岁及以上除A类外老年人）；您为B类对象，在社区养老中心吃饭需个人自付5元。办卡费用为2.5元。一、助餐卡办理流程为：居民在我社区提交申请之日起，在七个工作日内社区工作人员进行审核；因之前已办理一批，现社区需凑齐10人进行上报民政办；民政办签字盖章上报民政局；民政局交于第三方进行办卡；最后由社区人员发放助餐卡至辖区居民手中。我社区已于10月8日前将您的申请资料上报上级部门，现已进入到办卡环节。待您的卡办理好后，我社区工作人员会及时将卡送于您手中，享受助餐服务。二、您反映的问题，再次使我们对提升社区为民服务工作得到了警示，将在今后进一步加强工作人员的服务意识和责任心，确保准确耐心的答复市民咨询，将每个政策解释的明明白白。

感谢您对我们工作的关心和支持，欢迎您继续提出宝贵意见和建议。

伊合昂街道办事处

2024 年10 月17 日