 信件内容 |
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| 流水号 | 20250303001 | ||
| 标 题 | 合作1路公交车收费及态度问题 | ||
| 写信时间 | 2025年03月3日 | ||
| 信件内容 | 合作市公交车司机收费及态度问题 您好领导，本人与2025.3.2日下午和孩子在盘旋路乘坐1路公交车前往广场，上车后，我没有拿现金，便使用手机微信支付，在支付成功的情况下，公交车司机说微信不行，让我用支付宝重新支付，并说一会微信支付的钱会原路退还给我，而且当时司机的态度比较恶劣，我当时考虑到一车的乘客，便没有和他纠缠，便用手机拍下了司机的照片，并记住了车牌号。从昨天到今天已经超过了25个小时，也没有见到微信支付的公交费退还，而且给他们公司打电话，也一直打不通。 车费牵扯的钱不多，但是事情很气人，我希望通过这个渠道把这件事情说出来，依次提高公交公司今后的服务质量，并希望他们能够做出合理的解释和处理。 |
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| 办理情况 |
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| 处理状态 | 已处理 | ||
| 回复内容 | 尊敬的网友: 你好!你在合作市人民政府网站“市长信箱”留言已收悉，现答复如下：首先感谢你对我市运输行业提出的宝贵意见、建议，根据你所反映的问题，我局积极与公交公司核实相关人员对车站相关人员进核实，事实清楚。公交公司相关管理人员第一时间与你本人取得联系，口头致歉，退还多余支付车费，并对驾驶员进行口头教育。 再次感谢你对我市交通运输行业运营问题提出意见建议，我们将加强运营单位监管，提高驾驶人员岗前培训，提高服务质量。
合作市交通运输局 2025年3月4日 |
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| 处理对象 | 合作领导信箱 | ||
| 处理时间 | 2025-03-04 | ||
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