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    合作市水务热力有限责任公司现就反映“合作市区自来水压力过小的问题”答复如下：

合作市水源取自于格河河谷区第四系潜水，含水层较薄，平均厚度只有6—8m，周边没有过境大河水的流入，水源的补给仅靠大地降水和小范围流域地表水。近几年来，随着城市规模扩大，城市人口增加，城区供水需求量不断增加，水源地水位持续下降，供水量锐减，城区供水严重不足,为了缓解合作城区供水紧张的问题，我公司采取各种措施，最大限度的增加供水量，缓解供水紧张状况，并通过完善供水调度网络、加强供水调度管理、调整供水周期、水泵满负荷运行、加大供水设施维修和供水管网改造力度、提高供水设施完好率、保护水源等各种办法确保城区正常供水。

网民所反映的老旧楼房小区及高层住户在用水高峰期自来水不能正常使用的情况，一是老旧楼房供水管网年久失修，跑冒漏现象普遍，在正常供水过程中泄压，导致供水压力不足。二是高层住宅小区，供水采用二次供水方式，小区物业供水二次加压设施出现故障进行维修时，就会出现供水不正常甚至无水的现象。

根据我公司《供水服务承诺制度》，除遇水源停电或供水管道意外爆管、人为损坏的突发性停水外，我公司能够保障城区正常供水，凡因检修维护需停水时提前两天在报纸、电视台、微信等媒体向用户发停水通知，让用户提前做好储水准备，不存在随意停水的现象。

合作市水务热力有限责任公司

2020年11月27日