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市长信箱

信件内容
流水号	20210513003
标题	为民物业不作为
姓名	农*******
手机	188****8890
地址	农林局****
发件IP	*************
写信时间	2021年05月13日
信件内容	我是州林业局旁农业局周转房（高层住户），自4月19日以来，1单元电梯损坏至今，物业不作为。电梯损坏后物业维修中发现电梯损坏严重，随即找来维修公司发现维修费用需要3.8万，贴出告示告知1单元业主需要自行缴纳1.8万元（每户900元），物业承担2万元。业主每年都交纳物业费（包含各类维修维护等费用），本就对物业只收费不办事的问题很是恼火（干啥啥不行，要钱第一名），对电梯损坏需要业主承担费用的情况物业公司没有一个合理让业主满意的解释，业主都拒绝交纳维修费用，物业公司从进驻以来总是只收费不主动承担责任。至5月8日业主发现电梯损坏迟迟没人负责，没人管理，12层上下楼（有小孩、老人）及其不方便，5月9日找来物业协会处理（从损坏到5月9日时间间隔约20天），物业协会人员也为原来为民物业员工（2块牌子1套人马），现场争论中，物业协会保证协商物业公司1周之内维修完毕，并上报住建部门。5月11日维修人员再次维修，现场咨询维修人员得知，配件损坏严重，需要从厂家购置，但是物业正在筹款中，款项及时付清的话，维修很快，最多两天时间维修完毕，5月11日后，家属群内咨询物业公司，一直未有答复，物业协会也没有任何回应，物业费每年1单元住户需要交纳每户大概近2000元，整个小区内的物业服务效率极低，对维修项目总是敷衍与消极怠慢为主，从来不主动承担起物业的职责与责任，被动的服务，许多问题都没有得到彻底性的解决，住户反响很大，对物业公司的做法极度不满，业主要求物业协会将该事件反馈至住建局，但是迟迟没有任何答复，疑似物业、物业协会、住建部门有利益瓜葛，对群众所关心的难点问题默不作声，恳请市政府主要领导亲自挂牌对该事件进行彻查、督办，农林局业主也将一直对此事件进行关注。希望市政府相关部门及主要领导能为农林局的住户们给个公道，解决民生问题，严惩这些违规乱象的物业公司，还老百姓一个便捷、安全的生活环境。
办理情况
处理状态	已处理
回复内容	合作市住房和城乡建设局现就反映“188宝金博,188宝金博官网为民物业不作为的问题”答复如下：针对这个问题，我局高度重视，立即派专人到农林局家属院小区详细了解有关情况，并对小区物业服务企业负责人进行约谈。业主反映电梯停运的问题，经我局联系第三方现场排查，电梯存在运行故障，由于为民物业管理不到位，导致电梯维保公司长达1个月时间未完成维修工作，我局已对为民物业公司负责人进行现场约谈，责令其提高为民服务意识，同时，我局已组织电梯厂家对电梯故障进行详细排查并报送维修报价，由于损坏部件需从上海厂家订货，电梯维修工期需8天，电梯将于2021年5月27日维修完毕。合作市住房和城乡建设局 2021年5月18日
处理对象	合作领导信箱
处理时间	2021-05-18