全市各家电器维修经营者及相关单位：

为维护全市家用电器维修服务领域市场价格秩序，规范有关经营者的价格行为，合作市市场监管局现向各家用电器维修服务经营者及相关单位提醒告诫如下：

一、坚持依法合规诚信经营。严格遵守《中华人民共和国价格法》《明码标价和禁止价格欺诈规定》等规定，依法合规经营、诚信经营、公平竞争，加强价格自律，切实履行社会责任，建立和完善内部价格管理制度和纠错机制，及时妥善处理价格纠纷。

二、严格落实明码标价规定。家电维修经营者提供服务过程中，应当标示服务项目(包括检查、修理、上门服务等)、服务内容和价格或者计价方法。涉及修理辅料、零配件的，应当标示品名、价格和计价单位。不得在标价之外加价出售商品或者提供服务，不得收取任何未予标明的费用。家电维修经营者通过网络等方式提供服务的，应当通过网络页面，以文字、图像等方式进行明码标价。提供上门维修服务的，维修人员应当在服务前主动向用户出示价目表或价格手册等，明码标价，以便于用户选择、查询。

三、主动防止价格欺诈行为。家电维修经营者不得实施下列价格欺诈行为：谎称服务价格为政府定价或者政府指导价；以低价诱骗消费者或者其他经营者，以高价进行结算；通过虚假折价、减价或者价格比较等方式提供服务；提供服务时使用欺骗性、误导性的语言、文字、数字、图片或者视频等标示价格以及其他价格信息；无正当理由拒绝履行或者不完全履行价格承诺；不标示或者显著弱化标示对消费者或者其他经营者不利的价格条件，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易。

四、自觉维护市场价格秩序。定期自查价格行为，及时整改不规范问题。妥善处理消费者价格投诉，主动化解纠纷，不得推诿拖延。

本提醒告诫书发布之日起，全市各家电维修经营者及相关单位立即开展自查自纠，规范价格（收费）行为，自觉接受社会监督，广大社会各界人士若发现有价格（收费）违法行为，请及时拨打12315热线进行投诉举报。市场监管部门将加强对家电维修行业价格收费行为的监督检查，严厉查处价格违法行为，对情节恶劣的典型案件，公开曝光，涉嫌犯罪的将及时移送司法机关。

合作市市场监督管理局

2025年3月20日